Política de Privacidade

1. Responsável e canal de privacidade

A plataforma Linqy é oferecida por CODGAME TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 54.756.359/0001-12. Para dúvidas ou pedidos relacionados a dados pessoais, escreva para contato@linqy.com.br, com o assunto “Privacidade / LGPD”.

Endereço: Av. Paulista, 1471, Conj. 511, Sala 02, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01311-927.

Na conta da plataforma e em suas próprias operações administrativas, a fornecedora define as finalidades do tratamento. Nos cadastros, cobranças, documentos e comunicações feitos por uma empresa usuária, esta normalmente é a controladora e o Linqy trata os dados conforme suas instruções. Um mesmo fornecedor externo pode ter atribuições próprias previstas em sua política.

2. Dados tratados

Cadastro e acesso: nome do responsável, empresa, CNPJ, e-mail, credenciais de autenticação, vínculos, permissões e registros de confirmação. A senha é tratada pelo serviço de autenticação; não fica disponível em texto legível para os usuários do sistema.

Operação da empresa: nomes e documentos de clientes e contatos, endereços, telefones, e-mails, serviços, valores, vencimentos, pagamentos, dados fiscais e arquivos enviados, conforme os recursos utilizados e as instruções da empresa.

Assinatura e atendimento: plano, identificadores de pagamento, situação da assinatura, histórico de suporte e dados necessários à solução de solicitações. Dados completos do cartão e código de segurança são informados ao processador de pagamento.

Segurança e uso técnico: registros de acesso e operações, endereços IP e informações técnicas que os serviços de infraestrutura podem registrar, cookies de sessão e preferências escolhidas. O aceite dos documentos registra usuário, versão, data e origem, sem necessidade de guardar IP e navegador em uma nova tabela de aceite.

3. Finalidades e fundamentos

Usamos os dados necessários para criar e manter a conta, autenticar usuários, executar as funcionalidades solicitadas, administrar a contratação e prestar suporte, conforme a execução do contrato ou procedimentos relacionados.

Também podemos tratar dados para cumprir obrigações legais ou regulatórias, atender ordens válidas e exercer direitos em processos. A prevenção de fraude e a proteção do serviço podem se apoiar em interesses legítimos, mediante avaliação de necessidade e dos direitos dos titulares.

Quando uma atividade depender de consentimento, ele deve ser específico, informado e revogável. As preferências opcionais do navegador são controladas separadamente. O cadastro não inclui autorização obrigatória para marketing. A empresa usuária define e documenta a base legal das operações realizadas com seus próprios clientes e contatos.

4. Compartilhamento e integrações

Compartilhamos os dados necessários com fornecedores de autenticação, banco de dados, hospedagem, armazenamento de arquivos, pagamento e comunicação. A infraestrutura atual inclui Supabase, Backblaze, hospedagem e serviços de e-mail, além da Stripe para a assinatura da plataforma.

Conforme a empresa habilitar ou solicitar, as operações podem transmitir dados a instituições bancárias, provedores de boletos, serviços de emissão fiscal, prefeituras, consulta de cadastros, e-mail e WhatsApp. O envio deve estar relacionado à funcionalidade utilizada e ao destinatário definido pela empresa.

Podemos fornecer informações a autoridades quando houver obrigação ou fundamento legal e a assessores necessários à defesa de direitos, observados os limites aplicáveis. Não comercializamos dados pessoais para publicidade.

5. Tratamento fora do Brasil

Alguns fornecedores podem processar ou armazenar informações fora do Brasil, conforme sua infraestrutura e a configuração contratada. As transferências devem observar a LGPD e os mecanismos aplicáveis, como cláusulas contratuais e garantias exigidas pela regulamentação.

Informações sobre os fornecedores e mecanismos aplicáveis a uma solicitação podem ser obtidas pelo canal de privacidade. Não presumimos que o uso de um provedor estrangeiro, por si só, comprove conformidade da transferência.

6. Prazo de guarda e exclusão

Os dados são mantidos enquanto necessários à finalidade, à prestação do serviço, às obrigações legais ou ao exercício regular de direitos. O período depende da categoria, da operação, das regras fiscais e contratuais e de eventual disputa ou investigação.

Pedidos de exclusão e encerramento são avaliados de forma individual. Quando a retenção ainda for necessária, o acesso e a utilização devem ser limitados à finalidade que a justifica. Cópias de segurança e registros técnicos seguem seus ciclos de retenção e não são eliminados instantaneamente em todos os sistemas.

A empresa usuária é responsável pelos prazos legais dos documentos sob sua guarda. Solicite a exportação ou orientações de encerramento antes de perder acesso ao serviço. Não há prazo único que se aplique a todos os dados tratados na plataforma.

7. Segurança e incidentes

Utilizamos autenticação, controle de permissões, separação por empresa, proteção de credenciais e acesso controlado a arquivos. A segurança também depende da atualização de contatos, do cuidado com senhas e da revisão dos acessos concedidos pela empresa.

Se houver suspeita de acesso indevido, informe o canal de atendimento. Incidentes serão avaliados quanto ao risco e às obrigações de comunicação à empresa, aos titulares e à ANPD, conforme a legislação e o papel de cada agente.

8. Seus direitos e como solicitar

Você pode solicitar confirmação de tratamento e acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação nos casos previstos; portabilidade quando aplicável; informações sobre compartilhamento e consentimento; revogação de consentimento; e revisão de decisões exclusivamente automatizadas nas hipóteses legais. Também pode apresentar reclamação à ANPD e aos órgãos competentes.

Envie o pedido ao canal de privacidade com uma descrição objetiva. Poderemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade ou representação e proteger dados de terceiros. Não envie senhas ou documentos excessivos. O atendimento observará os prazos e as condições legais.

Se o pedido envolver dados de um cliente de uma empresa usuária, podemos orientá-lo a procurar a empresa controladora ou encaminhar a demanda de modo apropriado. O Linqy não decide sozinho excluir registros fiscais ou financeiros que a empresa tenha obrigação de manter.

9. Cookies e comunicações

A Política de Cookies descreve sessão, segurança, preferências e armazenamento local. Você pode alterar as preferências opcionais pelo link “Preferências de cookies” no rodapé. Recusar essas preferências não impede o cadastro ou o uso das funções principais.

Mensagens de confirmação, recuperação de senha, segurança, atendimento e assinatura são comunicações operacionais. Comunicações promocionais, se futuramente oferecidas, devem ter finalidade e mecanismo de escolha próprios, sem depender do aceite obrigatório dos termos.

10. Público e alterações

O serviço é destinado a empresas e representantes com capacidade para contratar, não a crianças. A empresa não deve inserir dados de crianças, adolescentes ou dados sensíveis sem necessidade, fundamento legal e cuidados apropriados.

Esta política possui versão e data. Mudanças relevantes serão comunicadas de forma compatível com seus efeitos, e nova manifestação será solicitada quando a lei exigir. As versões publicadas permanecem disponíveis para consulta.